ROKR Services BV — Meidoornlaan 49, 9230 Wetteren
TVA : BE0788.717.490
E-mail : mail@rokr.services

1. Quelles données collectons-nous ?

Lors de la réservation, nous collectons les données personnelles suivantes :

Prénom et nom de famille
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse (rue, code postal, commune)
Adresse de livraison éventuelle

2. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

Traitement et gestion de votre réservation
Communication concernant votre réservation (confirmations, rappels)
Livraison de l'appareil loué
Remboursement de la caution
Obligations légales (comptabilité, TVA)

3. Base juridique

Le traitement de vos données est fondé sur l'exécution d'un contrat (le contrat de location) et nos obligations légales.

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée du contrat de location et jusqu'à 7 ans par la suite à des fins comptables, conformément à la législation belge.

5. Partage avec des tiers

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire à l'exécution du contrat (par ex. un coursier pour la livraison) ou lorsque nous y sommes légalement tenus.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit de :

Consulter vos données personnelles
Faire corriger ou supprimer vos données
Limiter le traitement ou vous y opposer
Transférer vos données (portabilité des données)

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant via mail@rokr.services.

7. Cookies

Ce site web utilise uniquement des cookies fonctionnels nécessaires au bon fonctionnement du site (session, protection CSRF). Nous n'utilisons pas de cookies de suivi ni de cookies analytiques.

8. Sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte ou tout abus.

9. Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter l'Autorité de protection des données (APD) : www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

10. Contacts professionnels et partenaires potentiels

Pour inviter des entreprises à rejoindre notre programme partenaires, nous traitons également des données d'entreprises qui ne sont pas (encore) clientes.

Quelles données : le nom de l'entreprise, l'adresse e-mail professionnelle, éventuellement le nom d'une personne de contact, l'endroit où nous avons trouvé cette adresse, et si nos e-mails ont été délivrés, ouverts et si le lien qu'ils contiennent a été suivi.
Qui nous contactons : uniquement des adresses génériques d'entreprise (comme info@) ou des personnes qui nous y ont expressément autorisés.
Base juridique : notre intérêt légitime à présenter nos services aux entreprises, ou votre consentement.
Nombre d'e-mails : au maximum une proposition et un rappel.
Désinscription : le lien en bas de chaque e-mail vous désinscrit définitivement. Nous ne conservons alors que votre adresse e-mail, afin de ne plus jamais vous contacter.
Durée de conservation : nous conservons un aperçu des entreprises que nous avons contactées, afin que personne ne soit contacté deux fois ou à nouveau. Vous pouvez à tout moment demander l'effacement de vos données.
Sous-traitant : les e-mails sont envoyés via Brevo (Sendinblue SAS, France), qui agit uniquement pour notre compte.

11. Formulaire de contact

Lorsque vous nous envoyez un message via le formulaire de contact, nous traitons les données suivantes :

Quelles données : votre nom, votre adresse e-mail et votre message, ainsi que votre adresse IP, votre navigateur et l'heure d'envoi.
Pourquoi : pour répondre à votre question, et pour bloquer la publicité et les abus du formulaire.
Base juridique : notre intérêt légitime à répondre à votre question et à protéger notre site.
Durée de conservation : le temps nécessaire pour traiter votre question. Vous pouvez toujours demander que votre message soit effacé.

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Dernière mise à jour : 05/10/2026

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